Política de reembolso

Devoluciones y derecho de desistimiento

1. Devolución voluntaria de 30 días

Además de su derecho legal de desistimiento, le concedemos un derecho de devolución de 30 días. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra. Para iniciar una devolución, escriba a shop@moxxley.com. Las devoluciones se envían a: Westerwerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Colonia, Alemania. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitud previa.

2. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Westerwerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Colonia, Alemania; correo electrónico: service@moxxley.com; teléfono: +49 172 4503761) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregar los bienes a Westerwerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Colonia, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

3. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

— A la atención de Westerwerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Colonia, Alemania, correo electrónico: service@moxxley.com:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
— Pedido el (*)/recibido el (*):
— Nombre del consumidor(es):
— Domicilio del consumidor(es):
— Firma del consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.

4. Artículos dañados o incorrectos

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

5. Excepciones

Los artículos rebajados y las tarjetas regalo quedan excluidos de la devolución voluntaria de 30 días. (Los grabados de serie de Moxxley no son artículos personalizados hechos a medida; se aplica el derecho legal de desistimiento.)