Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen en herroepingsrecht

1. Vrijwillig retourrecht van 30 dagen

Naast uw wettelijke herroepingsrecht verlenen wij u een retourrecht van 30 dagen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen — ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, samen met het aankoopbewijs. Meld een retour aan via e-mail naar shop@moxxley.com. Retouren worden gestuurd naar: Westerwerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Keulen, Duitsland. Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

2. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Westerwerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Keulen, Duitsland; e-mail: service@moxxley.com; telefoon: +49 172 4503761) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen aan Westerwerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Keulen, Duitsland. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

3. Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

— Aan Westerwerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Keulen, Duitsland, e-mail: service@moxxley.com:
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*)/ontvangen op (*):
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

4. Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

5. Uitzonderingen

Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van het vrijwillige retourrecht van 30 dagen. (De seriegravures van Moxxley zijn geen gepersonaliseerde, op maat gemaakte artikelen; het wettelijke herroepingsrecht is van toepassing.)